La diversidad es buena para el negocio

Cuando fundamos RootNode.es el meta de las empresas tecnológicas era ofrecer el mínimo común denominador, maximizar beneficios, y meter la inteligencia artificial en todo.

Nosotros hicimos una apuesta arriesgada centrándonos en la diversidad y las conexiones humanas.

Y está funcionando mejor de lo que imaginábamos. En menos de un año, el negocio viento en popa (a toda vela) y el equipo está creciendo.

Estos son tres puntos donde nuestro enfoque ha tenido impacto.

Historias que conectan

Casi todo el contenido técnico que leemos usa lenguaje ingenieril, muy académico, y muy directo.

Nosotros creemos que podemos hacer algo más para conectar con nuestra audiencia.

En lugar de escribir para el “ingeniero medio”, visualizamos a nuestra audiencia como un collage diverso de minorías. Hacemos un ejercicio de empatía para sintonizar con sus problemas, imaginando cómo es su vida personal, y tratando de averiguar lo que les apasiona. Luego, lo referenciamos en el contenido. No con grandes gestos, sino con detalles sutiles: una referencia sigilosa por aquí, un poco de lenguaje neutro por allá, y en general haciendo nuestro accesible y fácil de leer.

Nuestros clientes dicen que la gente conecta por encima de la media con lo que producimos. No hay mejor cumplido para nosotros.

Este es el corazón de nuestro negocio, y no seríamos tan exitosos si nos hubiéramos limitado a estereotipos y a jugar seguro.

Conexiones de negocios valiosas

¿Cómo conectas con alguien cuando todos juegan a aparentar?

Me explico. La sociedad es aterradora e implacable, así que todos nos escondemos tras una máscara. Perfiles aceptables para el público, pero a menudo lejos de quienes somos de verdad.

Para llegar más allá de esa máscara y conocer mejor a nuestros clientes, colaboradores y audiencia, tenemos una estrategia sencilla: Hacer que el espacio a nuestro alrededor sea lo más seguro posible.

Nos aceptamos tal como somos y nos mostramos a los demás con poco filtro.
Aceptamos a los demás e intentamos adelantarnos a sus necesidades.
Aprendemos sin juzgar.

¿El resultado? Confianza y conversaciones honestas.

Nuestros clientes nos consideran parte de su equipo y nos confían proyectos delicados que, de otra manera, no externalizarían. Al mismo tiempo, nuestros colaboradores disfrutan trabajando con nosotros y conseguimos conocer mejor a nuestra audiencia.

Estas conexiones no solo se traducen en más trabajo, sino también en un intercambio de ideas y conocimientos riquísimo, que compensa el ser un equipo tan pequeño.

Calidad de vida para nuestro equipo

Hemos normalizado que el trabajo sea un entorno hostil, especialmente para las minorías.

Durante años, las empresas tecnológicas intentaron compensar esto con juegos: zonas de ocio, decoraciones cuquis, y actividades grupales un poco forzadas. Algo más propio de un campus universitario que de una oficina.

Sin embargo, ¿qué hay de los problemas serios? Los que quitan el sueño a los trabajadores, hacen que bajen su rendimiento y les acaban quemando. ¿Por qué no los abordamos?

Por ejemplo, en RootNode.es tenemos horas de trabajo muy flexibles. ¿Tienes que cuidar de tus hijos? ¿De un familiar? ¿De un amigo? ¿Sientes hoy que el mundo va demasiado rápido? Tómate tu tiempo, sin dar explicaciones. Simplemente avisa al equipo para que te cubran.

Las reuniones también están en nuestro punto de mira. Son eventos traumáticos para personas con síndrome del impostor, introvertidos, o quienes procesamos la información a nuestro ritmo. Detalles sencillos, como preparar una reunión en asíncrono, hacen una mejor experiencia para todos.

Además, intentamos que nuestro lugar de trabajo sea tan seguro como podemos. A lo del punto anterior le añadimos otros detalles. Por ejemplo, en lugar de preguntar “¿Cómo va este proyecto?” o “¿Estará listo a tiempo?”, ofrecemos ayuda: “¿Qué te bloquea?” o “¿Cómo puedo ayudar?”.

Desde un punto de vista de negocio, nos marcamos dos tantos:

Identificamos situaciones antes de que sean un problema, y así todo va suave.
Como terminamos el trabajo antes, tenemos tiempo para ayudar a otros, experimentar y tener ideas nuevas.

Como somos una empresa joven, creemos que solo hemos empezado a ver los beneficios de esta estrategia.

¿Qué es “normal”?

Si habéis leído entre líneas hasta ahora, sabéis que hay algo más detrás del: “Hemos exprimido la diversidad, tú también puedes”.

Nuestro compromiso con la diversidad es el núcleo de nuestros valores y es un espejo de cómo vemos el mundo.

Por explicarlo con un ejemplo, vamos a fijarnos en las estadísticas de la comunidad LGBTQ+. Décadas de estudios apuntan a que un 10% de la población global se considera LGBTQ+. Es difícil de dar una cifra exacta, ya que muchos estudios se centran solo en gays y lesbianas.

En cualquier caso, cuando cierras un trato con un cliente lo más seguro que trates o bien con alguien LGBTQ+, con un amigo, o un familiar.

Si sumamos a mujeres, a personas racializadas, con diversidad funcional, quienes sufren problemas de salud mental, y a otras minorías. ¿Quién queda fuera?

Lo que me hace preguntarme: ¿Qué es “normal”?

Poner la diversidad en la mesa no es más que tratar al mundo por lo que es: Un lugar maravilloso y diverso. Cuando interiorizas esto tu perspectiva cambia, pero también te causa una crisis existencial: Si el mundo no es como dicen, ¿qué más es diferente? ¿Qué es un lugar de trabajo? ¿Cómo deberían ser las relaciones profesionales?

Por suerte, la respuesta está cerca.

Casi cualquier persona que no encaja en una visión estricta y monocromática del mundo se ve forzada a hacer un viaje de autodescubrimiento. ¿Por qué no encajo en la sociedad? ¿Quién soy? ¿Cuál es mi lugar? Los que completan ese viaje ganan autoaceptación y perspectiva, y en general una visión más sabia del mundo.

Si hay un espacio seguro a tu alrededor, esas personas te guiarán. Solo tienes que escuchar y aprender. Entonces te das cuenta de que la diversidad consiste tan solo en hacer las cosas mejores para todos.

La diversidad es nuestro núcleo

Nuestro enfoque en diversidad es el núcleo de nuestros valores y refleja cómo vemos el mundo.

En la parte de negocio, es nuestra herramienta más valiosa. Hace que nuestro trabajo sea único, refuerza la relación con nuestros clientes, y crea el entorno laboral ideal.

Aún nos queda mucho por aprender, ¡gracias por acompañarnos en este viaje!